Договор оферты
Пользовательское соглашение и условия продажи товаров (Публичная Оферта)
Настоящий текст является Пользовательским соглашением и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин, расположенный на доменном имени sm-lider.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Владельцем Сайта и Продавцом является ИП Федоренко Николай Анатольевич, ИНН 503900067832, ОГРНИП 304507729700170, юридический адрес: 119361 Россия, Москва, ул. Озёрная, д. 44.
1.2. Вся информация о товарах, размещенная на Сайте (включая цены, характеристики, наличие), носит справочный характер. Окончательные условия, цена и наличие товара фиксируются исключительно в момент подтверждения Заказа менеджером Продавца.
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с настоящими Условиями.
2. Оформление заказа и момент заключения договора
2.1. Заказ Покупателя, оформленный через интерфейс Корзины на Сайте, представляет собой намерение (заявку) Покупателя заключить договор купли-продажи выбранного Товара.
2.2. Автоматическое электронное письмо (или СМС), отправляемое Покупателю после оформления Заказа, подтверждает исключительно факт получения заявки в обработку Продавцом, но не является акцептом (подтверждением заключения договора).
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным только после устного (по телефону) или письменного подтверждения менеджером Продавца фактического наличия Товара на складе и актуальности его цены.
3. Стоимость товаров и защита от технических сбоев
3.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ.
3.2. В связи с техническими особенностями работы Сайта возможны программные сбои, приводящие к некорректному отображению цены Товара.
3.3. В случае выявления технической ошибки в цене заказанного Товара Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной (фактической) цене либо аннулирования Заказа.
3.4. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен онлайн, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму на те же реквизиты, с которых был произведен платеж (порядок возврата — см. раздел 6).
4. Доставка и передача товара
4.1. Условия, сроки и стоимость доставки (а также оказания дополнительных услуг, таких как установка) согласовываются индивидуально при подтверждении Заказа менеджером.
4.2. При передаче Товара (до начала любых монтажных работ) Покупатель обязан произвести полный визуальный осмотр Товара на предмет целостности, отсутствия внешних повреждений (сколов, царапин, потертостей, вмятин) и соответствия комплектации.
4.3. Подписание Покупателем Акта осмотра и приема-передачи товара (или товарной накладной / маршрутного листа курьера) означает полное отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации Товара. В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, претензии к внешним дефектам и некомплекту, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре, после подписания передаточных документов не принимаются.
5. Оплата заказа
5.1. После оформления Заказа и его подтверждения менеджером Продавца на email Покупателя направляется отдельное письмо со ссылкой на онлайн-оплату 100% стоимости Товара в заказе.
5.2. Оплата производится через интернет-эквайринг ПАО «Т-Банк» банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП).
5.3. Доставка и монтаж оплачиваются отдельно при получении/выполнении работ, если не оговорено иное. В сумму онлайн-оплаты они не входят.
5.4. Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (подтверждение платёжной системой).
5.5. Электронный кассовый чек направляется на email Покупателя в соответствии с требованиями 54-ФЗ.
6. Возврат денежных средств при онлайн-оплате
6.1. При аннулировании Заказа до начала заказа Товара у поставщика Продавец осуществляет полный возврат оплаченной суммы на карту или счёт, с которых был произведен платеж, в срок до 10 рабочих дней.
6.2. После начала исполнения Заказа (размещение у поставщика) возврат осуществляется по согласованию с менеджером Продавца.
6.3. Комиссия банка-эквайера за проведение платежа при возврате не возвращается и удерживается из возвращаемой суммы.
6.4. Возврат оформляется Продавцом через платёжную систему; возврат на другие реквизиты не допускается.
7. Условия возврата и обмена товара
ВАЖНО: Настоящим Покупатель уведомлен и соглашается, что приобретаемые Товары (двери, погонаж, фурнитура) относятся к категории строительно-отделочных материалов. Их возврат регулируется строгими нормами законодательства, учитывающими потерю товарного вида при попытке монтажа или нарушении упаковки.
7.1. Установленная дверь надлежащего качества
Возврат или обмен установленной двери надлежащего качества (которая просто не понравилась) ЗАКОНОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
Согласно ст. 25 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат товара возможен только при полном сохранении его товарного вида. Процесс установки двери (врезка замков, петель, подрезка полотна или коробки, крепление в проем, использование монтажной пены) необратимо нарушает товарный вид и конструктивную целостность Товара. Такой Товар не может быть повторно продан как новый.
Если Покупатель настаивает на демонтаже двери надлежащего качества после начала монтажных работ, Договор расторгается с удержанием с Покупателя полной стоимости фактически выполненных работ (демонтаж, монтаж) и полной стоимости Товара, товарный вид которого нарушен.
7.2. Отказ от товара надлежащего качества до установки
При дистанционном способе продажи (заказ через Сайт): Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) дней после передачи. Возврат возможен исключительно при одновременном соблюдении следующих условий:
- Полностью сохранен товарный вид (нет царапин, сколов, следов попыток монтажа, врезки фурнитуры).
- Сохранена целостность оригинальной заводской упаковки.
- Сохранены потребительские свойства и документы, подтверждающие покупку.
При покупке в стационарном магазине (выставочном зале): Двери (в составе дверных блоков) надлежащего качества входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), как строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (погонаж), или как сложная бытовая техника. Обмен/возврат возможен только по добровольному согласию Продавца.
При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за Товар, за вычетом фактических расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя на склад Продавца (ст. 26.1 Закона РФ «ОЗПП»).
7.3. Товары, не подлежащие возврату (надлежащего качества)
Не подлежат возврату или обмену Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким товарам относятся двери и погонаж, изготовленные, подрезанные или укомплектованные по индивидуальному заказу Покупателя (нестандартные размеры, спец. окраска, врезка фурнитуры по требованию клиента до отгрузки).
7.4. Услуги по установке (монтажу)
Покупатель вправе отказаться от услуг по установке в любое время до момента начала фактического выполнения работ Продавцом.
Если отказ происходит после выезда монтажной бригады на объект, но до начала работ, Покупатель обязан оплатить Продавцу стоимость выезда бригады.
После завершения работ по установке и подписания Акта приемки-сдачи работ услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащего качества. Претензии по качеству монтажа принимаются в течение гарантийного срока, установленного на работы.
7.5. Товар ненадлежащего качества (Брак)
При обнаружении производственного брака (скрытых дефектов) Покупатель имеет право на замену товара, соразмерное уменьшение цены или возврат средств в соответствии со ст. 18 Закона РФ «ОЗПП».
ВНИМАНИЕ: Механические повреждения (царапины, вмятины, сколы), обнаруженные после приемки товара Покупателем (подписания документов о получении) и начала монтажа, признаются возникшими в процессе транспортировки Покупателем или монтажа и не являются производственным браком. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине Покупателя или третьих лиц в ходе самостоятельной установки.
8. Прочие условия
8.1. Цвет и фактура Товара, представленного на Сайте, могут незначительно отличаться от реальных из-за особенностей цветопередачи экранов устройств. Данное обстоятельство не является недостатком товара.
8.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. К отношениям сторон применяются Условия, действовавшие на момент оформления Заказа.